Wir richten ab sofort immer donnerstags von 16:00 bis 17:30 Uhr Sprechzeiten für berufstätige Kunden ein. Die allgemeinen Öffnungszeiten und die telefonische Erreichbarkeit bleiben davon unberührt.
„In den vergangenen Wochen haben wir ein erhöhtes Kundenaufkommen am späten Donnerstagnachmittag beobachten können. Um zu einer besseren Auslastung unserer Öffnungszeiten, insbesondere an der Kundentheke im 2. Stock, zu kommen, haben wir uns dazu entschlossen, den Donnerstagnachmittag ab 16:00 Uhr vorrangig für Berufstätige frei zu halten“, erläutert Norbert Bach, Geschäftsführer im Jobcenter Heidenheim, den Grund für die Änderung.
Mit dieser Neuregelung soll es zu einer Entzerrung, vor allem in Stoßzeiten, kommen und damit auch die Wartezeiten für die Kunden verkürzt werden. Der Großteil der Kunden hat die Möglichkeit, die gesamte Palette der Öffnungszeiten zu nutzen. Aktuell erhalten rund 1.100 berufstätige Menschen im Landkreis Heidenheim finanzielle Unterstützung vom Jobcenter Heidenheim, da ihnen ihr Einkommen nicht ausreicht, um den Lebensunterhalt zu bestreiten. Sie haben oft nur die Möglichkeit, am späten Donnerstagnachmittag Termine im Jobcenter wahrzunehmen oder ihre Anliegen zu klären. Gleiches gilt für die Teilnehmer an Qualifizierungsmaßnahmen.
